Livraison & retours

Livraison

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• Frais de livraison : 4,90 €, offerts dès 49 € d’achat. Le montant exact est indiqué dans votre panier avant le paiement.
• Délai : le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit et rappelé dans l’e-mail de confirmation ; il est généralement de 7 à 15 jours ouvrés. À défaut d’indication, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.
• Nos articles sont expédiés depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires : une commande de plusieurs articles peut arriver en plusieurs colis.
• Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi, consultable sur notre page Suivi de colis.

Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@monbureaucocon.fr avec votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire type en annexe des CGV) : nous vous indiquons l’adresse de retour.

• Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son état d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
• Nous vous remboursons le prix de l’article et les frais de livraison initiaux au plus tard 14 jours après votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d’avoir reçu l’article, ou une preuve de son expédition, pour effectuer le remboursement.

Article abîmé ou non conforme

Si votre article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous dès que possible (idéalement sous 48 heures) à contact@monbureaucocon.fr, avec une photo de l’article et de l’emballage : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Ce délai indicatif ne réduit en rien vos droits : vous bénéficiez en toutes circonstances de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos CGV.